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CRM은 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)를 의미하며 기업이 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용을 관리하는 데 도움이 되는 시스템입니다. 고객 데이터를 정리하고 판매 프로세스를 간소화하며 고객 서비스를 향상시킵니다. 반면 ERP(Enterprise Resource Planning)는 내부 비즈니스 프로세스 통합에 중점을 둡니다. CRM과 ERP는 모두 비즈니스에 중요하지만 서로 다른 기능을 제공합니다.

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